Правила для пассажиров 

БАГАЖ 

*Ручной Багаж будет доставлен либо за креслом или на багажной полке. Иные Багаж будет храниться в багажном отделении. 

*Основная камера (т. е. две единицы в объеме à 90 x 60 x 25 см и с весом около 20 кг) транспортируется в багажном отсеке бесплатно. Каждая дополнительная единица багажа (того же объема) транспортируется – если есть достаточно места – за дополнительную плату в размере 10 евро за каждое место багажа (или эквивалентная сумма в другой валюте) также в багажном отделении. 

Специальный Багаж (т. е. Багаж, который превышает указанные размеры) перевозится с разрешения правления нашей компании – и если есть достаточно места в багажном отделении за дополнительную плату. 



*В пище в пассажирском салоне только воду и фрукты можно провезти. Другие продукты должны храниться в отдельном купе. 



*Компенсация за поврежденный Багаж, который не был включен в таможенную декларацию, составляет 150 евро за единицу багажа (независимо от его стоимости). 



*За забытые в автобусе вещи наша компания не несет никакой ответственности. 

*Любые претензии через пассажиры должны быть сделаны в течение 48 часов после запланированного прибытия в пункт назначения. 

ПОСАДКОЙ 

*Посадка в автобус в основном за час до отправления автобуса можно. 

*Нет фиксированных мест. Пассажиры могут занимать – если нет иных указаний со стороны водителя успехов - все места на четыре места в первом ряду. Все это используется водителями. 



ОСНАЩЕНИЕ АВТОБУСОВ 

*Посадочные места пассажиров имеют регулируемые спинки спины. Задние спинки нужно делать перерывы в останова в исходное положение warden 

*Каждый из наших автобусов имеется биохимический Туалет с умывальником. Мы настоятельно рекомендуем вам взять туалетом только в экстренных случаях в иске, поскольку резервуары сточных вод только у ограниченного объема: вы, должен выполнить водитель в Туалет, чтобы не распространять неприятные запахи. Канализационные резервуары могут производиться только в определенных местах. Резервуар для воды заполняется также по экологическим причинам только в определенных местах с водой. Поэтому мы просим вас использовать если возможно – WCs в привал! Пожалуйста, утилизируйте бумагу и санитарно-гигиенические изделия только в мусорное ведро, а не в Туалет! 

*Автобусы оборудованы видео и аудио устройств, а также Кондиционер и Кофеварка. Во время движения видео фильмы могут быть показаны. *Пассажиры могут взять платный мобильники водитель автобуса в иске. Телефонный Звонок стоит 3 евро в минуту. 



ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ 

*Во время движения каждые 4 часа остановки делаются перерывы. Длительность паузы будет объявлено R. i. d. от автобуса. Если пассажир пропустил после перерыва отправления автобуса, он должен продолжить движение на свой счет. 



ПОВЕДЕНИЕ В АВТОБУСЕ 

Пассажиры должны рассматривать предметы обстановки в автобусе очень тщательно. 
Употребление алкогольных напитков и Курение в Туалет и в автобусе запрещены. 
Идти и Стоять в автобусе во время движения запрещено. 
Размещение багажа в коридоре также запрещена. В целях безопасности проход должен быть освобожден. 
Водитель не должен отвлекаться во время движения. 
Каждый пассажир должен собрать во время вождения свой мусор в мешок и в этот стоп-пауза в мусорные контейнеры выбрасывать. 
Полки над сиденьями предназначены только для ручной клади. 
Кипятком из чайник может быть принято только с разрешения водителя автобуса. Из соображений безопасности это исключительно во время остановок перерывов можно. 
Пассажир несет ответственность за ущерб, который он вызвал в автобусе. 
Пассажиры, которые не соблюдать эти правила, нужно выйти из автобуса, что расходы на проезд возмещаются! 



ПРАВИЛА ТАМОЖЕННОГО и пограничного контроля 



При поездках за границу вы должны пройти таможенный и пограничный контроль. При этом спор нужно начинать строго запрещено, общения с пограничниками или таможенниками. Видео - или фотосъемки, также запрещены. На пограничном контроле необходимо предъявить ваш паспорт (виза/Visa). Ответственность за надлежащим образом не представил документов несет пассажир. Если вы должны быть во владении ложными или паспорта с истекшим сроком действия или если ваша виза не действительна, может быть запрещено дальнейшее передвижение. Стоимость билета не возвращается в этом случае. 



* При проведении таможенного контроля пассажиров выйти из автобуса и отправиться вместе с ее багажом в здание Управления. 



* Когда речь идет из-за долга одного пассажира в виде штрафа для нашей компании, должен нести этот пассажир. 

* Оружия или вывозу оружие, наркотики, кино/видео кассет с детской порнографией, слоновой кости, шкур Леопарда и крокодила сумки запрещено. 



Вывоз икры, сигарет, алкоголя, продуктов питания, ювелирных изделий и наличных денег ограничен вывоз произведения искусства статьи, только при наличии экспортного сертификата возможно. О всех допустимых норм перевозки (импорт и экспорт) багажа, проверьте у представителей компетентных органов. 


Билет, 

Билет является не только допустимым для человека, для которого оно было выдано, т. е. вождения карта может быть передана. 



При покупке билета необходимо оставить свой номер телефона, чтобы мы могли связаться при необходимости с вами свяжутся. 

*Самовольные Изменения в билет нельзя. 

Изменение в сторону (например, маршрута, пункта назначения, типа билета и т. д.), которая осуществляется по просьбе клиента, является платной и будет стоить 20000 белорусских рублей. 

*Если пассажир во владении билет с фиксированной датой поездки, он должен подтвердить свои отправления по телефону, позвонив за 72 часа до поездки в офис нашей компании, если билет был приобретен, и сообщает следующее: дату вылета, номер билета, его имя, Abfahrtort и назначения.В случае билета с открытой датой пассажир должен также обратиться в филиал нашей компании, если билет был приобретен и по наличию свободных мест на дату по своему выбору, задавайте вопросы. Это должно произойти не позднее, чем за 5 дней до его отправления. Пожалуйста, держите при этом свой номер билета! Укажите вашу дату вылета, позвонив на номер билета, ваше имя, отправления и назначения, а также дату поездки. Летом и зимой (т. е. в пик сезона) не наша компания может гарантировать наличие свободных мест на краткосрочное бронирование места. Поэтому мы рекомендуем вам позаботиться заранее, чтобы забронировать место. 



Изменение даты путешествия, а также его подтверждение и определение будет исключительно во время нашего время Работы понедельник - пятница 08: 00 - 19:00 внесены 

Суббота 09: 00 - 13:00 



Изменение даты поездки 



*Краткосрочное Изменение даты путешествия в течение 3 дней перед отправлением, а также более чем двукратное своевременная Смена даты путешествия останусь при постоянной маршрут Платное. Обработки плату в этих случаях составляет 5 евро 



*Если одно из Изменений в нашем филиале производится за рубежом, частично применяются другие тарифы. 

Заказ оплачивается: административный сбор составляет 120 000 белорусских рублей (билет в одну сторону) и 150000 (билет Туда и обратно ) Эта сумма в стоимость билета не включен. Пассажир не подает в поездки, не возвращается указанная плата. 



Маршруты с Пересадками 

Если выбрать передвижение, где вы пересаживаетесь на автобус любого из наших партнеров, вы должны заплатить за проезд с помощью партнеров компании его полную стоимость. 



Возврат платы за проезд 



Когда ехать пассажиром будет аннулировано, возмещает ему стоимость проезда за вычетом следующих расходов: 

1. Аннулирование билета Минск-Зальцгиттер:При отказе в день не взимается; 

1.1 за 24 часа до отправления автобуса пошлины в размере 80% от вождения будут повышены цены; 

1.2 меньше, чем за 24 часа до отправления автобуса никакого возмещения платы за проезд. 



2. При прочих аннулирование следующие сборы: 

2.1 20% от стоимости билета при отмене за 48 часов до отправления автобуса; 

2.2 30% от стоимости билета при аннуляции за 2 часа до отправления автобуса; 

2.3 100% от стоимости билета в случае отмены бронирования за 2 часа до отправления автобуса; 

2.4 В случае отмены поездки если билет Туда и обратно будет возмещение рассчитывается следующим образом: стоимость проезда в обе стороны за вычетом платы за проезд в одну сторону и минус сбор Агентства в размере 20% (в случае, если билет был приобретен в нашем агентстве). 



*Заявка на возмещение платы за проезд предъявляются в письменном виде по месту приобретения Карты. 

3. В случае отмены поездок, которые касаются также и другие автобусные компании, будет определить сумму подлежащих выплате премии по согласованию с соответствующим автобусных туров и отмены в соответствии с ее регулирование. 



ФОРС-МАЖОР 



Форс-мажорные обстоятельства, КОТОРЫЕ будут ВЫПОЛНЯТЬ НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЛИЯТЬ на KÖNNENFür временные отклонения от первоначального расписания, которые являются результатом Форс-мажорных обстоятельств (в частности, погодные условия, заторы, дорожные чеки, непредсказуемых повреждений на шинах) или за счет задержки пассажиров вызывает, компания не несет никакой ответственности.Наша компания не несет ответственности за не правильно соответственно. не вовремя выданных виз или других документов пассажиров!Любые жалобы, связанные с поездкой вместе, должны быть поданы в письменной форме в течение 48 часов после запланированного прибытия автобуса в пункт назначения. 

Regeln für Fahrgäste

 GEPÄCK 

 *Das Handgepäck wird entweder hinter dem Sessel oder auf dem Gepäckregal transportiert. Das sonstige Gepäck wird im Gepäckabteil verwahrt. 

 *Das Hauptgepäck (d.h. zwei Einheiten im Umfang à 90 x 60 x 25 cm und mit Gewicht von jeweils ca. 20 Kilo) wird im Gepäckabteil kostenlos transportiert. Jedes weitere Gepäckstück (desselben Umfangs) wird – wenn genügend Platz vorhanden ist – für einen Aufpreis von 10 Euro pro Gepäckstück (bzw. eine äquivalente Summe in anderer Währung) ebenfalls im Gepäckabteil transportiert.

Sondergepäck (d.h. Gepäck, welches die angegebenen Maße überschreitet) wird mit Erlaubnis des Vorstandes unseres Unternehmens – und wenn genügend Platz vorhanden ist – im Gepäckabteil gegen Aufpreis transportiert.

 

*An Lebensmitteln dürfen in den Fahrgastraum ausschließlich Wasser und Früchte mitgenommen werden. Andere Lebensmittel sind im dafür bestimmten Abteil aufzubewahren. 

 

*Die Entschädigung für beschädigtes Gepäck, welches nicht in die Zollerklärung aufgenommen wurde, beträgt 150 Euro pro Gepäckstück (unabhängig von dessen Wert). 

 

*Für im Bus vergessene Gegenstände übernimmt unser Unternehmen keine Haftung.

*Alle Verlustmeldungen durch Fahrgäste müssen innerhalb von 48 Stunden nach der planmäßigen Ankunft am Bestimmungsort gemacht werden.

EINSTEIGEN

*Das Einsteigen in den Bus ist grundsätzlich eine Stunde vor der Abfahrt des Busses möglich.

*Es gibt keine festen Sitzplätze. Fahrgäste können – wenn keine anderweitigen Anweisungen seitens der Fahrer erfolgen - alle Plätze bis auf die vier Plätze der ersten Sitzreihe belegen. Diese werden von den Fahrern benutzt.

 

AUSSTATTUNG DER BUSSE

*Die Sitzplätze der Fahrgäste haben verstellbare Rückenlehnen. Die Rückenlehnen müssen in den Haltepausen in die Ausgangsposition gebracht warden

*Jeder unserer Busse verfügt über ein biochemisches WC mit einem Waschbecken. Wir empfehlen Ihnen, das WC nur in dringenden Fällen in Anspruch zu nehmen, da die Abwassertanks nur ein beschränktes Volumen haben: Sind sie voll, muss der Fahrer das WC abschließen, damit sich keine unangenehmen Gerüche verbreiten. Die Abwassertanks können nur an bestimmten Orten abgelassen werden. Der Wasserbehälter wird aus ökologischen Gründen ebenfalls nur an bestimmten Orten mit Wasser gefüllt. Wir bitten Sie daher – wenn möglich - die WCs in den Raststätten zu benutzen! Вitte entsorgen Sie Papier und Hygieneartikel nur im Mülleimer und nicht im WC!

*Die Busse verfügen über Video- und Audiogeräte sowie eine Klimaanlage und eine Kaffeemaschine. Während der Fahrt können Videofilme gezeigt werden. *Fahrgäste können gegen Bezahlung die Handys der Busfahrer in Anspruch nehmen. Ein Telefonat kostet je Minute 3 EUR.

 

HALTEPAUSEN WÄHREND DER FAHRT

*Während der Fahrt werden alle 4 Stunden Haltepausen gemacht. Die Dauer der Pausen wird i. d. R. vom Busfahrer angesagt. Wenn ein Fahrgast nach der Pause die Abfahrt des Busses verpasst, muss er die Weiterfahrt auf eigene Kosten fortsetzen. 

 

VERHALTEN IM BUS

Fahrgäste müssen die Ausstattungsgegenstände im Bus sehr sorgfältig behandeln.
Der Konsum von alkoholischen Getränken sowie das Rauchen im WC und im Bus sind verboten. 
Das Gehen und Stehen im Bus während der Fahrt ist verboten.
Das Ablegen von Gepäck im Gang ist ebenfalls verboten. Aus Sicherheitsgründen muss der Gang frei gelassen werden. 
Der Busfahrer darf während der Fahrt nicht abgelenkt werden.
Jeder Fahrgast muss während der Fahrt seinen Müll in einer Tüte sammeln und diese in der Haltepause in einem Müllcontainer entsorgen.
Die Regale über den Sitzplätzen sind ausschließlich für das Handgepäck bestimmt.
Kochendes Wasser aus dem Wasserkocher darf nur mit Erlaubnis des Busfahrers entnommen werden. Aus Sicherheitsgründen ist dies ausschließlich während der Haltepausen möglich.
Der Fahrgast haftet für Schäden, die er im Bus verursacht hat.
Fahrgäste, die diese Regeln nicht beachten, müssen den Bus verlassen, ohne dass die Fahrtkosten erstattet werden!

 

REGELN FÜR ZOLL- und GRENZKONTROLLEN

 

Bei Reisen ins Ausland müssen Sie Zoll- und Grenzkontrollen passieren. Dabei ist es streng verboten, ein Streitgespräch mit den Grenz- bzw. Zollbeamten anzufangen. Video- bzw. Fotoaufnahmen sind ebenfalls verboten. Bei Grenzkontrollen müssen Sie Ihren Pass (mit Visum/Visa) vorlegen. Die Verantwortung für nicht ordnungsgemäß ausgestellte Unterlagen trägt der Fahrgast. Wenn Sie im Besitz eines falschen oder abgelaufenen Passes sein sollten bzw. wenn Ihr Visum nicht gültig ist, kann eine Weiterfahrt verboten werden. Die Kosten für die Fahrkarte werden in diesem Fall nicht erstattet.

 

* Bei der Zollkontrolle verlassen die Fahrgäste den Bus und begeben sich samt ihrem Gepäck zum Kontrollgebäude. 

 

* Wenn es wegen der Verschuldung eines Fahrgastes zu einer Geldbuße für unser Unternehmen kommt, muss diese der Fahrgast tragen.

* Waffen Die Ein- bzw. Ausfuhr von Waffen, Rauschgift, Filmen/Videokassetten mit Kinderpornografie, Elfenbein, Leopardenfellen und Krokodiltaschen ist untersagt.

  

Die Ausfuhr von Kaviar, Zigaretten,  Alkohol,  Lebensmittel, Schmuck und Bargeld ist eingeschränkt Die Ausfuhr eines Kunstartikels ist nur bei Vorlage einer Ausfuhrbescheinigung möglich. Über alle zulässigen Normen der Transport (Import und Export) der Gepäck überprüfen Sie bei den Vertretern der zuständigen Behörden.
 

Ticket, 

Die Fahrkarte ist ausschließlich für die Person gültig, für die sie ausgestellt wurde, d.h. die Fahrkarte ist nicht übertragbar. 

 

Beim Erwerben der Fahrkarte müssen Sie Ihre Telefonnummer hinterlassen, damit wir uns, wenn notwendig, mit Ihnen in Verbindung setzen können.

*Eigenmächtige Änderungen in der Fahrkarte sind verboten.

Eine Änderung in der Fahrkarte (z.B. der Route, des Bestimmungsortes, des Typs der Fahrkarte usw.), welche auf Wunsch des Kunden vorgenommen wird, ist kostenpflichtig und kostet 20000 weißrussische Rubel.

*Wenn der Fahrgast in Besitz eines Tickets mit festem Reisedatum ist, muss er seine Abfahrt telefonisch bestätigen, indem er bis 72 Stunden vor der Fahrt in der Niederlassung unserer Firma, bei der die Fahrkarte erworben wurde, anruft und Folgendes mitteilt: Abreisedatum, Ticket-Nummer, seinen Namen, Abfahrtort und Ankunftsort.Bei einer Fahrkarte mit offenem Reisedatum soll sich der Fahrgast ebenfalls an die Niederlassung unserer Firma wenden, bei der die Fahrkarte erworben wurde, und sich nach dem Vorhandensein von freien Plätzen für das Datum seiner Wahl erkundigen. Dies soll nicht später als 5 Tage vor seiner Abfahrt erfolgen. Bitte halten Sie dabei Ihre Fahrkartennummer bereit! Sie legen Ihr Abfahrtsdatum fest, indem Sie die Fahrkartennummer, Ihren Namen, den Abfahrt- und Ankunftsort, sowie das Reisedatum nennen. Im Sommer und Winter (d.h. in der Hauptsaison) kann unsere Firma das Vorhandensein von freien Plätzen bei kurzfristiger Platzreservierung nicht garantieren. Daher empfehlen wir Ihnen, sich rechtzeitig um die Platzreservierung zu kümmern.

 

Eine Änderung des Reisedatums sowie dessen Bestätigung und Festlegung wird ausschließlich während unserer Öffnungszeiten vorgenommen Montag - Freitag 08: 00 - 19:00

Samstag 09: 00 - 13:00

 

Änderung des Reisedatums

 

*Eine kurzfristige Änderung des Reisedatums innerhalb von 3 Tagen vor der Abfahrt sowie eine mehr als zweimalige fristgerechte Änderung des Reisedatums bei gleich bleibender Route ist kostenpflichtig. Die Bearbeitungsgebühr beträgt in diesen Fällen 5 Euro  

 

*Wenn eine der Änderungen in einer unserer Niederlassung im Ausland vorgenommen wird, gelten z.T. andere Tarife.

Eine Reservierung ist kostenpflichtig: Die Bearbeitungsgebühr beträgt 120 000 weißrussische Rubel (Ticket in eine Richtung) und 150000 (Ticket für die Hin- und Rückfahrt ) Diese Summe ist im Ticketpreis included. Tritt der Fahrgast die Reise nicht an, wird die genannte Gebühr nicht erstattet.

 

Routen mit Umsteigen

Wenn Sie eine Fahrt wählen, bei der Sie in einen Bus eines unserer Partnerunternehmen umsteigen, müssen Sie für die Fahrt mit dem Partnerunternehmen dessen vollen Preis bezahlen.

 

Erstattung des Fahrpreises

 

Wenn die Fahrt durch den Fahrgast storniert wird, wird ihm der Fahrpreis abzüglich der folgenden Gebühren erstattet:

1. Stornierung der Fahrkarte Minsk-Salzgitter:Bei Stornierung am Kauftag werden keine Gebühren erhoben;

1.1  bis 24 Stunden vor Abfahrt des Busses werden Gebühren in Höhe von 80% des Fahrpreises erhoben;

1.2 weniger als 24 Stunden vor Abfahrt des Busses ist keinerlei Erstattung des Fahrpreises möglich.

  

2. Bei sonstigen Stornierungen werden folgende Gebühren erhoben:

2.1 20% des Fahrpreises bei Stornierung bis 48 Stunden vor Abfahrt des Busses;

2.2 30% des Fahrpreises bei Stornierung bis 2 Stunden vor Abfahrt des Busses;

2.3 100% des Fahrpreises bei Stornierung ab 2 Stunden vor Abfahrt des Busses;

2.4 Bei Stornierung einer Fahrt bei einer Fahrkarte für eine Hin- und Rückfahrt wirddie Erstattung folgendermaßen berechnet: Fahrpreis in beide Richtungen abzüglich des Fahrpreises in eine Richtung und abzüglich einer Agenturgebühr in Höhe von 20% (falls die Fahrkarte in unserer Agentur erworben wurde).

 

*Anträge auf Erstattung des Fahrpreises werden schriftlich am Ort des Kartenerwerbs gestellt.

3. Bei Stornierungen von Fahrten, die auch andere Busunternehmen betreffen, wird die Höhe des zu erstattenden Preises in Absprache mit dem jeweiligen Busunternehmen und gemäß dessen Stornierungsregelung bestimmt.

 

HÖHERE GEWALT

 

Fälle VON Höherer GeWALT, DIE DAS ERFÜLLEN voN UNSEREN VERPFLICHTUNGEN BEEINFLUSSEN KÖNNENFür zeitliche Abweichungen vom ursprünglichen Fahrplan, welche das Ergebnis von Höherer Gewalt sind (insbesondere Wetterbedingungen, Staus, Verkehrskontrollen, unvorhersehbare Schäden an den Bussen) oder durch Verspätungen von Fahrgästen verursacht werden, übernimmt das Unternehmen keine Haftung.Unser Unternehmen haftet nicht für nicht korrekt bzw. nicht rechtzeitig ausgestellte Visa bzw. andere Dokumente der Fahrgäste!Alle Beschwerden, die mit der Fahrt zusammenhängen, müssen schriftlich innerhalb von 48 Stunden nach der planmäßigen Ankunft des Busses am Zielort eingereicht werden. 

Сколько стоит билет с открытой датой действителен? 
Билет с открытой датой действителен в течение 12 месяцев с даты вылета. 
Какая камера лимит? 
Цена на авиабилет включает в себя транспорт на 1 или 2 места багажа с общим лимитом, не превышающим 30 кг (однако, вес одного места багажа не должен превышать 25 кг) и 5 кг ручной клади, за исключением Италии, Чехии, Австрии, Словении и Греции, где пассажир может взять одно место багажа весом не более 25 кг, и, кроме того, 5 кг ручной клади. 
Можно ли отправить пакет или просто одиночная камера? 
Нет. Синдбад компании не курьерской компании и мы не перевозим отдельные пакеты, мы не несем ответственности за любые пакеты, которые передал для наших водителей или пилотов для транспортировки. 
Какой стандарт вы предлагаете пассажирам? 
Наши тренеры оснащены кондиционер, туалет, DVD-плеер, настольные бар с горячими и холодными напитками. 
Там всегда пилотом на борту? 
Пилот присутствует на каждой тренером на международных линиях. 
Какие документы нужны при путешествии в страны ЕС? 
Требуется удостоверение личности или паспорт. 
Можно ли ездить в страны, которые не являются частью ЕС только с удостоверением личности? 
Привязка информации по данной теме приведен в отделе паспортов в каждом городе или в посольстве конкретной страны. 
Можно ли выезжать за границу только с школьного удостоверения или свидетельство о рождении? 
Нет. Школьный удостоверение личности или свидетельство о рождении не являются документами, которые позволяют пассажиру выезжать за границу. 
Можно ли забронировать конкретные места в автобусе? 
Конкретные цифры места не распределяются на тренера. Пилот дает места для пассажиров. 
Можно ли закончить путешествие “по маршруту”? 
Нет. Входе и выходе тренер разрешено только в определенных местах в соответствии с графиком, исходя из фактического разрешения линии. 
Могу ли я путешествовать с моей собакой? 
Запрещается путешествовать с собакой. В исключительных случаях, его можно носить с собой маленькое животное, однако для этого требуется письменное согласие перевозчика. Перевозчик может согласиться перевозить мелких животных (собаки, кошки, хорька – до 4 кг!). Перевозить животное должно иметь паспорт, вживленный микрочип и ветеринарный контроль, что в соответствии с требованиями страны пассажир едете. Стоимость гужевым транспортом составляет 50% от обычной стоимости билета, пассажир должен купить нормальный билет. Это не касается поездок в Великобританию и Италию, где перевозка животных строго запрещен. 
Есть ли у меня страховка во время путешествия? 
Пассажир транслируется на страхование от несчастных случаев перевозчика (ССЗ). Страховка покрывает только ситуации, которые могут произойти, когда пассажир остается в вагоне. Каких-либо других инцидентов, в результате которых нанесен ущерб пассажиру за пределами тренера, не покрываются этой страховкой. 
Я могу купить себе второе место в автобусе? 
Да. Пассажир имеет возможность приобрести для себя второе место, стоимость второго билета составляет 50% от стоимости билета - при покупке полностью оплаченный авиабилет. 
Я могу купить билет в польских злотых за рубежом? 
При покупке билета в туристическом агентстве, пассажир платит за билет в валюте, применимой в данной стране (Германия - евро, в Англии - фунт стерлингов и т. д.). Если вы покупаете билет через наш www.sindbad.pl сайт, оплачиваете картой или банковским переводом, пассажир сможет оплатить в злотых. 
Придется ли менять тренеров во время путешествия? 
Во время путешествия, из-за безопасности техническим причинам или пассажиров, смена тренера может иметь место. Информация о возможных изменениях тренеру дается в день вылета. 
Детский транспорт 
Ребенок должен сесть во время путешествия? 
Согласно поправке к Закону, Закон о дорожном движении, который вступил в силу с 15.05.2015, не обязаны перевозить детей в автокресле в тренеры. 
Могут ли дети в возрасте до 12 лет только в возрасте путешествовать? 
Дети до 12 лет не могут путешествовать самостоятельно на Синдбад тренеров. 
Могут ли дети старше 12 лет один год путешествуют? 
Да. Дети старше 12 лет может путешествовать самостоятельно (за исключением Италии, Греции, Украине, Болгарии и Великобритании ). Опекунов, сопровождающих детей в месте отправления обязаны подписать: “обращение для Несопровождаемого ребенка”, который размещен на опытном тренером. Для несовершеннолетних без сопровождения взрослых (старше 16 лет), путешествующие в Великобританию, необходимо предоставить дополнительную информацию, такую как: ксерокопии паспортов родителей, личные данные взрослого, с которым ребенок путешествует в Великобританию, персональные данные совершеннолетнего в Великобритании, которым путешествует ребенок, причина для поездки, а также Великобритания адрес с почтовым индексом. 
Жалобы 
Где вмешаться в случае неправильно оформленного билета? 
Пассажир сообщает о проблемах с билетами в турагентство, где был приобретен билет (в случае покупки через Интернет, пожалуйста, позвоните на горячую линию). 
Что делать, если ваш багаж потеряли? 
Потеря багажа случается очень редко, однако, это хорошо, чтобы знать, что делать в таких ситуациях. Любые жалобы относительно потерянного багажа следует сообщить пилоту тренер. В случае утери багажа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +48 77 545 98 45. 
Где я могу сообщить свои мнения и замечания? 
Все мнения и замечания могут быть представлены: 
- В письменной форме - заказным письмом на следующий адрес: Синдбад СП. з о.О'. ул. Działkowa 4, 45 - Ополе 144. 
- По телефону: +48 77 549 48 45, Факс.: +48 77 549 48 40, 
- По электронной почте: reklamacje@sindbad.pl или в письменном виде 
Где я могу сообщать о жалобах? 
Каких-либо жалоб в результате исполнения договора перевозок должны быть направлены в письменной форме (заказным письмом) в адрес перевозчика в течение трех месяцев с момента наступления обстоятельств, являющихся предметом жалобы. Лицом, уполномоченным на подачу жалобы является пассажир или его законным опекуном, законным правопреемником или прокси. Жалобы, подаваемые третьими лицами, не рассматриваются. В жалобе необходимо приложить авиабилет или его ксерокопия, в случае камера жалобу, письменное подтверждение о его багаже ущерба или убытков. 

Перевозчик обязан рассмотреть жалобы в течение одного месяца с даты поставки по указанному адресу. В обоснованных случаях, этот срок может быть продлен до трех месяцев, при условии, что Перевозчик предоставляет пассажиру оснований для продления срока рассмотрения жалобы. Это уведомление должно состояться в течение 30 дней со дня получения претензии перевозчиком.

How long is open ticket valid for?
Open ticket is valid for 12 months from the date of departure.
What is the luggage limit?
The price of ticket includes transport of 1 or 2 pieces of luggage with a total limit not exceeding 30 kg (however, the weight of one piece of luggage cannot exceed 25 kg) and 5 kg hand luggage – except Italy, Czech Republic, Austria, Slovenia and Greece, where a Passenger can take one piece of luggage weighting no more than 25 kg, and, additionally, 5 kg hand luggage.
Is it possible to send a package or just single luggage?
No. Sindbad company is not a courier company and we do not transport single packages, we are not responsible for any packages that are handed to our drivers or pilots in order to transport. 
What standard do you offer to the Passengers?
Our coaches are equipped with air-conditioning, toilet, DVD player, board bar with hot and cold drinks.
Is there always a pilot on board?
Pilot is present on every coach on international lines.
What documents are required during the travel to EU countries?
Identity card or passport is required.
Is it possible to travel to countries that are not part of the EU only with the identity card?
Binding information concerning this topic is given in the Department of Passports in every town or in the Embassy of a particular country.
Is it possible to travel abroad only with school ID or birth certificate?
No. School ID or birth certificate are not the documents that allow Passenger to travel abroad.
Is it possible to book the specific seat on the coach?
Specific numbers of seats are not apportioned on coach. Pilot gives seats for the Passengers.
Is it possible to end the travel “en route”?
No. Entering and exiting the coach is allowed in definite places according to the timetable, based on the actual line permission.
Can I travel with my dog?
It is forbidden to travel with a dog. In exceptional situations, it is possible to carry a small animal, however it requires a written consent of the carrier. The carrier can agree to transport a small animal (dog, cat, ferret – up to 4 kg!). Transported animal must have a passport, implanted microchip and all the veterinary examination that are required by the country Passenger is travelling to. The cost of animal transport is 50% of normal ticket value – the Passenger needs to buy normal ticket. This does not concern travel to Great Britain and Italy, where animal transport is strictly banned.
Do I have an insurance during the travel?
The Passenger is covered by personal accident insurance of the Carrier (NNW). The insurance covers only situation that may occur while the Passenger remains in the coach. Any other incidents resulting in damages to the Passenger outside the coach are not covered by this insurance. 
Can I buy for myself a second place on the coach?
Yes. The passenger has the possibility to buy for himself a second place, the price of the second ticket is 50% of the ticket price - while buying fully paid ticket.
Can I buy a ticket in PLN abroad?
When purchasing ticket at the Travel Agency, Passenger pays for the ticket in the currency applicable in a given country (Germany - EUR, England - GBP, etc.). If you buy the ticket through our website www.sindbad.pl, paying by card or by bank transfer, Passenger can pay in PLN. 
Will I have to change coaches during the travel?
During the journey, due to logistical reasons or Passengers’ security, a coach change can take place. Information about possible coach changes is given during the day of departure.
Children's transport
Does a child needs a seat during the travel?
According to the amendment of The Act, Road Traffic Law, which entered into force on 15.05.2015, it is not obliged to carry children in safety seats in coaches.
Can children under 12 years of age travel alone?
Children under 12 cannot travel independently on Sindbad coaches.
Can children above 12 years of age travel alone?
Yes. Children above 12 may travel alone (except Italy, Greece, Ukraine, Bulgaria and The United Kingdom ). Guardians accompanying children at the place of departure are required to sign: “Handling Advice for Unaccompanied Minor”, which is available at the coach pilot. For unaccompanied minors (above 16)  travelling to the UK, it is required to provide additional information, such as: photocopies of parents passports, personal data of an adult with whom the child is travelling to the UK, personal data of an adult in the UK to which the child is travelling, the reason for travel, as well as UK address with postcode. 
Complaints
Where to intervene in case of incorrectly issued ticket?
Passenger reports problems with the ticket at the Travel Agency, where the ticket was purchased (in case of purchase through the Internet, please call the helpline).
What to do if your luggage is lost?
Losing luggage happens very rarely, however, it is good to know what to do in such situations. Any complaint concerning lost luggage should be reported to the coach pilot. In case of lost baggage, please contact us at the phone number +48 77 545 98 45.
Where can I report opinions and observations?
All opinions and observations can be reported:
- In writing - by registered letter to the following address: Sinbad Sp. z o.o. ul. Działkowa 4, 45- 144 Opole.
- By phone: +48 77 549 48 45, Fax.: +48 77 549 48 40,
- Email: reklamacje@sindbad.pl or in writing
Where can I report complaints?
Any complaints resulting from the execution of a transport agreement are to be sent in writing (by registered letter) to the Carrier’s address within three months from the occurrence of circumstances being the subject of the complaint. The person authorised to lodge a complaint is the Passenger or his legal guardian, legal successor or proxy. Complaints submitted by third parties shall not be considered. The complaint shall be accompanied with the ticket or its photocopy, andin case of a luggage complaint, a written confirmation of his luggage damage or loss.
 
The Carrier shall consider complaints in one month from the date of delivery to the aforementioned address. In justified cases, this period may be extended to three months, provided that the Carrier gives Passenger the reasons for extending the period for considering the complaint. This notification must occur within 30 days from the date of receiving the complaint by the Carrier.

Прибытие	Остановка
00:20	Автовокзал Гродно
03:10	Автовокзал Белосток
05:40	Автовокзал Западный Варшава

Маршрут и расписание автобуса Гродно — Варшава

Вопросы, советы и отзывы путешественников

Информация о маршруте автобуса Гродно – Варшава

Сколько длится поездка?