Здравствуйте, Владимир.
Если покупали билеты на Туту, вернуть их можно следующими способами: в личном кабинете на сайте, в разделе «Заказы» мобильного приложения или через письмо с билетами, которое вы получили после оплаты заказа. Перед подтверждением возврата вы увидите, какая сумма вернётся на карту.
Подробнее о возвратах автобусных билетов мы рассказали в статье Как вернуть билет.