Билеты на автобус Ростов-на-Дону → Москва

Здравствуйте, Елена.
Билет на автобус обменять нельзя. Если у вас изменились планы, вы можете сдать билет, получить возвратный сертификат и сразу использовать его при покупке нового билета. Подробнее по ссылке. 

Здравствуйте, Софья.
В этом случае вы можете оплатить багаж в кассе автовокзала или у водителя. На нашем сайте багаж можно оплатить только во время покупки билета на автобус.

Здравствуйте, Елена.
Перевозку животного в автобусе вам нужно заранее согласовать с перевозчиком рейса по телефону. У некоторых перевозчиков провоз животных запрещен.

Здравствуйте, Сергей.
Сертификат мы отправляем на электронную почту. Если вы не удаляли письмо от нашей компании, можете заново скачать сертификат из письма.
Если остались вопросы, вы можете обратиться в наш контакт-центр по телефонам: 7 (499) 715-44-05, 8 (800) 505-56-39 (бесплатные звонки по России).

Здравствуйте, Геннадий.
Распечатать билет можно в любом центре печати. Информацию о ближайших центрах печати вы можете посмотреть в открытых источниках.

Здравствуйте, Людмила.
Ознакомиться с расписанием рейсов в направлении Ростов-на-Дону — Торез можно по ссылке. Актуальное расписание в Донецк можно увидеть по ссылке.
В настоящее время покупка билетов на этих направлениях на нашем сайте недоступна. Для приобретения билетов вы можете обратиться в кассу автовокзала или к перевозчику. 

Здравствуйте, Геннадий.
Полную информацию об автобусе и рейсе можно узнать по контактным телефонам перевозчика.
Чтобы увидеть контактные данные перевозчика, необходимо на странице расписания или выдачи на дату нажать на название перевозчика, в открывшемся окне нажать на ссылку «О перевозчике».
На сегодняшний день на нашем сайте есть контакты не всех перевозчиков. В случае отсутствия информации на сайте попробуйте уточнить её на автовокзале отправления или прибытия.

Здравствуйте, Ирина.
Возможно, на некоторые даты билеты на рейс в 15:00 уже раскуплены на нашем сайте.

Здравствуйте, Евгений!
Билеты, которые не надо печатать, на выдаче мы помечаем значком c молнией. Однако некоторые перевозчики могут требовать показать билет в печатном виде. Если на карточке билета нет специального значка, значит, билет лучше распечатать. Ещё информацию о том, нужно печатать билет или нет, вы увидите в письме, которое придёт после покупки билета на нашем сайте, и в самом электронном билете.

Татьяна, здравствуйте!
Если автобус еще не отправился, вы можете оформить возврат в личном кабинете на нашем сайте. В мобильном приложении нужно зайти в раздел «Заказы» (предварительно авторизоваться). Другой способ оформить возврат — найти в электронной почте письмо от нашей компании с вашим билетом и из письма оформить возврат. Перед подтверждением возврата вы увидите, какая сумма вернется и будут ли удержаны сборы. Более подробно с правилами возврата билета можно ознакомиться в нашей статье Как вернуть билет.

Здравствуйте, Наталья.
Последний рейс в направлении Ростов-на-Дону — Москва отправляется в 23:30. Ознакомиться с расписанием можно по ссылке.

Здравствуйте, Анастасия.
Социальная карта не является документом, удостоверяющим личность. Сесть в автобус можно только по оригиналу паспорта. 

Здравствуйте, Роза.
Ознакомиться с доступными рейсами в направлении Ростов-на-Дону — Москва на 19 августа 2022 и приобрести билеты можно по ссылке.

Здравствуйте, Сергей!
Возможность выйти на промежуточной остановке можно уточнить у перевозчика рейса по контактным телефонам.

Здравствуйте, Юрий.
У каждого перевозчика свои правила возврата билета: за сколько времени до отправления можно сдать билет, сколько денег вернется.
Чтобы уточнить размер суммы к возврату, зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении. Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть». На открывшейся странице вы увидите, какая часть стоимости билета вернется и сколько будет удержано. Нажмите на ссылку «Полные условия возвратов», чтобы узнать подробности.

Анна, добрый день.
Мелкое животное в автобусе необходимо провозить в переноске без приобретения отдельного места. 
Ветеринарная справка для поездки по России не нужна. К сожалению, некоторые перевозчики всё ещё требуют её наличие, поэтому рекомендуем вам подстраховаться и оформить справку перед поездкой.
Перевозку животного в автобусе обязательно нужно согласовать заранее, так как правила провоза животных у разных перевозчиков могут различаться (у некоторых это в принципе запрещено). Уточнить этот момент можно по контактным телефонам перевозчика.

Татьяна, добрый день.
Для оформления билета на ребёнка нужно в данных о пассажире заполнить информацию из свидетельства о рождении.
Для детей до 12 лет, которые занимают отдельное место, при покупке билетов действует скидка 50%. Скидка на детский билет применится автоматически после перехода на страницу оплаты на нашем сайте.
В автобусе по России ребёнок до 5 лет может ехать без билета, если не занимает отдельное место.

Анна, добрый день.
При возникновении трудностей при оформлении билетов на нашем сайте вы можете обратиться за помощью в наш контакт-центр по телефону 7(499)715-41-05.

Алина, добрый день.
В салоне автобуса можно бесплатно провезти одну ручную кладь, длина, ширина и высота которой в сумме не превышают 120 см. Также бесплатно можно провезти одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
В багажном отделении (за дополнительную плату) можно провезти максимум две сумки (чемодана). Длина, ширина и высота каждой из них не должны превышать 180 см.
Плату за провоз багажа устанавливает перевозчик — обычно это около 10% от цены билета. Но перевозчик может устанавливать и свои требования к провозу багажа. Рекомендуем заранее уточнить правила провоза багажа у перевозчика или позвонить в наш контакт-центр по телефону 7(499)715-41-05.
Если багаж можно оплатить на сайте, то при оформлении билетов высветится соответствующее окно для оформления багажа. В остальных случаях необходимо оплатить багаж в кассе автовокзала или у водителя, так как не по всем рейсам есть возможность оплаты багажа онлайн.

Сергей, добрый день.
Чтобы увидеть более подробную информацию об автобусе на конкретном рейсе, необходимо выбрать дату поездки, далее в выдаче под названием перевозчика будет информация об этом рейсе. Однако не все перевозчики предоставляют нам такую информацию. В случае отсутствия информации на нашем сайте вы можете обратиться к перевозчику напрямую.